📢退換貨說明公告
📌7天商品猶豫期
依消費者保護法規定，Onor將提供您享有商品到貨7天猶豫期退貨之權益（注意！猶豫期非試用期！），如有退貨需求，請於收到產品的7天內聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行流程。7天猶豫期內您無須額外負擔退貨運費。若超過此期間視同驗收完成，不得退貨。
※若您收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱：service@onor.com.tw
客服專線：+886-3-316-0163
📌7天猶豫期如何計算？
因回傳宅配、超商取貨日期並非同步，所以猶豫期會根據物流記錄上的宅配簽收日/取貨日次日起算至第七天止。
（若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算）
例如：收到商品日為1/1，七天鑑賞期起迄日為1/2-1/8，如欲辦理退換貨需於1/8前聯繫我們進行申請。
提醒您注意，商品退換貨時必須回復原狀，亦必須保持您收到商品時的原始狀態（包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），否則恕無法受理退換貨。
📌以下情況可能影響您的退貨權限：
依據消費者保護法施行細則第17條規定：消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，至其收受之商品有毀損，滅失，或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。
依上述規定，如消費者有下列情形之一者，因已逾越本細則規定，將排除本法第十九條第一項解除權之適用，恕無法受理退換貨或全額退費：
- 超過七天鑑賞期。
- 商品已無全新面貌（過多灰塵或毛絮沾附、損壞），或因人為因素而產生的破壞，以致無法修復影響二次銷售，如：汙損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、配件不全、外盒包裝不完整。
- 在不影響您檢查商品下，將商品包裝毀損，封條移除，吊牌拆除，貼膠移除，或標籤拆除等情形。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨時發票(電子發票將由系統自動作廢)、贈品、加購品不齊全者。
- 組合商品未將全部商品完整退回（恕無法接受單獨退貨）
- 惡意或大量退貨。
- 收到錯誤商品未及時反應。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
- 若發生上述任一情況則無法完全退換貨，發生之費用須由您支付。
📌退換貨注意事項：
- 請注意，產品返回過程仍屬客戶的責任。因此，我們建議您在退換貨時，記得留下您的收貨日期、寄回憑證等相關證明，作為退換貨的依據。
- 換貨只需將需換貨的商品寄回即可，無須全部退回。
- 單筆訂單不提供分次退換處理，如有分次情況，期間發生之費用須由您自行支付。
- 收到換貨商品後若要再次退換，需自行負擔後續處理費用。
- 商品包裝盒請勿直接貼黏宅配單或書寫文字，若直接貼黏書寫在包裝盒上，造成毀損或未寄回，每個包裝盒需付$50元的包裝費用，將於退款時扣除。
- 手機套試套尺寸請於乾淨的空間，保持手機套布面乾淨。
- 請妥善清點包裝內之商品，將減少雙方購物糾紛之可能性。
- 海外訂單如因您的收件資訊未正確填寫有誤、聯絡電話有誤、聯絡人填寫不詳、拒收包裹，導致指定配送地點無法配送，且自包裹到當地長達7天以上聯繫不到、無法安排配送者，恕不退款，將以棄件處置或退回海外批發賣家。請您下單時務必填寫正確資訊，並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。
📌退換貨寄出時請注意：
- 必須將商品本身的包裝紙/盒/袋，包回商品後，再使用其他外包裝妥善包裹。
- 可使用原本包裹的外包裝，再次利用寄出。
- 請使用紙箱、破壞袋、信封袋等包裝寄出。
- 使用紙箱包裝時，尺寸請盡量與產品大小相同（尺寸過大將額外收費或無法寄出）
- 詳細寄件規範請參照 7-ELEVEN 交貨便
📌退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回商品
📌退款說明
信用卡、Paypal付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者、ATM轉帳、超商代碼繳費者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
如需進一步的退換貨指引，請透過 右上角人頭 找到您的訂單觀看後，一樣在右上角點選聯絡我們，恕不受理沒有事先通知的退換貨。
